🔒 Política de Privacidade
Última atualização: 21/11/2025
A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza o nosso site.
Ao utilizar este website, o utilizador concorda com a presente Política de Privacidade.
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1. 📌 Responsável pelo Tratamento dos Dados
O responsável pelo tratamento dos dados é:
LUNARA – ARIANA CASTELO
NIF: 246952130
Email: geral@lunara-el.com
Telefone:
Morada: Rua Val Flores, Edifício S. Gião Bloco B, 2º esquerdo – 4930-746 Valença
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2. 📋 Dados que Recolhemos
Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais:
2.1. Dados fornecidos pelo utilizador
Nome
Morada
Contacto telefónico
Dados de faturação
Dados para envio de encomendas
2.2. Dados recolhidos automaticamente
Endereço IP
Tipo de dispositivo e navegador
Páginas visitadas
Cookies e tecnologias semelhantes
Dados de navegação no site
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3. 🎯 Finalidades do Tratamento
Os seus dados são utilizados para:
Processar encomendas e pagamentos
Emitir faturas e cumprir obrigações legais
Enviar informações sobre o estado da encomenda
Prestar apoio ao cliente
Melhorar a experiência no site
Enviar newsletters e campanhas (apenas com consentimento)
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4. ⚖ Base Legal
Tratamos os dados pessoais com base em:
Contrato (processamento de encomendas)
Obrigação legal (faturação, impostos)
Consentimento (newsletter, cookies opcionais)
Interesse legítimo (melhorias do site, prevenção de fraude)
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5. 🤝 Partilha de Dados com Terceiros
Os dados podem ser partilhados com:
Transportadoras (CTT, DHL, GLS, etc.)
Plataformas de pagamento (MB Way, Multibanco, Stripe, Klarna)
Serviços de hospedagem e segurança
Contabilidade (para fins fiscais)
Nunca vendemos dados pessoais a terceiros.
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6. 🗃 Conservação dos Dados
Os dados serão guardados durante:
Faturação: 10 anos (obrigação legal)
Conta de cliente: enquanto a conta estiver ativa
Marketing: até retirar o consentimento
Cookies: conforme descrito na Política de Cookies (ponto 9)
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7. 🧍 Direitos do Utilizador
O utilizador pode, a qualquer momento:
Aceder aos seus dados
Corrigir dados incorretos
Pedir a eliminação dos dados (“direito a ser esquecido”)
Limitar o tratamento
Opor-se ao tratamento
Pedir portabilidade
Retirar consentimento a qualquer momento
Para exercer estes direitos, contacte-nos por email: geral@lunara-el.com
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8. 🔐 Segurança dos Dados
Utilizamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados, incluindo:
Encriptação SSL
Proteção de servidor
Controlos de acesso
Firewalls
Sistemas de prevenção de fraude
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9. 🍪 Cookies
O nosso site utiliza cookies para:
Garantir o funcionamento básico do site
Analisar estatísticas de navegação
Guardar preferências do utilizador
Melhorar a experiência de compra
O utilizador pode configurar o navegador para recusar cookies.
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10. ✉ Newsletters e Marketing
Apenas enviaremos newsletters se o utilizador der o seu consentimento explícito.
Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através do link presente nos emails.
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11. 🌍 Transferências Internacionais
Se algum dos nossos fornecedores estiver fora da UE, garantimos que cumprem o RGPD através de:
Acordos legais apropriados
Mecanismos de proteção aprovados pela Comissão Europeia
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12. 🔄 Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento.
A versão atualizada será publicada nesta página.
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13. 📞 Contactos
Para questões sobre privacidade ou proteção de dados:
📧 geral@lunara-el.com
📞 +351 96 1124 088 (custo de uma chamada móvel nacional)